Evitar passar del treball en grup a l’individual per desavinences entre els seus membres.

Una alumna demana parlar amb el professor/a de FOL.  Es queixa que la seva companya de grup no fa res del treball. Se l’escolta, seguidament es crida a la companya, aquesta no fa cap comentari al respecte i es decideix que a partir d’ara faran el treball de forma individual.

Primera fase: Escolta activa i empatia

El primer pas és reunir-se ambdues alumnes per separat, i després conjuntament, practicant l’escolta activa. Hem de garantir que totes dues puguin expressar les seves percepcions i emocions sense sentir-se jutjades. És clau empatitzar amb cada alumna per entendre d’on prové el comportament: pot ser que la alumna que “no fa res” no sàpiga com contribuir, tingui inseguretats, o altres problemes externs.

Segona fase: Reforç de la responsabilitat compartida

Una vegada identificades les causes, cal reforçar la idea que treballar en equip implica una responsabilitat compartida. Aquí es poden negociar rols i tasques concretes perquè les dues parts sàpiguen clarament què s’espera d’elles. Es poden utilitzar contractes o acords de grup com a eina formal per repartir responsabilitats.

Tercera fase: Acompanyament i seguiment

Un cop establert l’acord, és essencial fer un seguiment periòdic per veure si el compromís es manté i ajustar si cal. També es pot reforçar positivament qualsevol millora en la col·laboració de l’alumna que era percebuda com a inactiva, per fomentar la seva implicació.

Què treballem?

Amb aquesta mediació, no només solucionem el conflicte puntual, sinó que treballem competències transversals com la comunicació assertiva, la resolució de conflictes, la responsabilitat i la col·laboració, essencials pel seu desenvolupament personal i professional.

Possible actuació futura:

Si aquest tipus de conflicte es repeteix amb freqüència, es podria plantejar una sessió específica sobre treball en equip dins el currículum, on es practiquin dinàmiques de rols, confiança i gestió de conflictes.

Cal recordar la regla d’or de la mediació: la mediació  és eina preventiva!

És important recordar que la mediació només és efectiva quan el conflicte encara no ha esclatat completament, és a dir, quan hi ha predisposició per part d’ambdues parts a dialogar i arribar a un acord. Si es detecta a temps —quan encara es tracta d’un malentès o una tensió incipient—, podem intervenir abans que la situació derivi en actituds d’enfrontament o ruptura del grup.